As nossas excursões tanto half day como full day têm o número mínimo de 2 pessoas. Nestes mesmos serviços existe a possibilidade de paragens noutros pontos de interesse. Aplicamos 25% de desconto para crianças até aos 12 anos;
IVA: Todos os preços indicados nos programas e no site da Agência refletem já o Imposto de Valor Acrescentado à taxa vigente;
Em caso de restrições alimentares recomendamos que o cliente informe-nos das mesmas, caso contrário não nos responsabilizamos pelos transtornos causados.
Lost & Found: serão devolvidos gratuitamente desde que não cause transtorno à empresa e mediante disponibilidade. Caso contrário, será aplicado taxa de deslocação ou de envio dos mesmos (via CTT). Mantemos os bens perdidos do cliente durante 6 meses.
Modo de Pagamento: O parceiro poderá proceder ao pagamento dos serviços requisitados (em Monetário (€) ou Transferência Bancária), antes ou depois do serviço conforme pré acordo (para pagamentos após os serviços requisitados, será efetuado um contrato emitido pela Brumas & Cenários);
A Brumas & Cenários reserva-se ao direito de pedir o pagamento antecipado, caso seja necessário para garantir atividade, tanto atividades próprias ou atividades de fornecedores;
Reservas de Alojamento: a Agência efetua as reservas diretamente com as unidades hoteleiras e/ou com recurso a centrais de reservas;
A informação da disponibilidade e preços dos alojamentos pretendidos é da responsabilidade dos fornecedores;
As tarifas apresentadas, quando solicitadas, são dinâmicas podendo, caso a reserva não seja efetuada no imediato, sofrer alterações de preço;
Aluguer de Viaturas: a agência atua como intermediária nos serviços de aluguer de automóveis, sendo assim limita-se a direcionar os pedidos de aluguer aos fornecedores deste tipo de serviço no destino;
Caso o cliente solicite extras contratados localmente e não considerados no preço inicialmente informado, o cliente é responsável pelos custos adicionais;
Alterações: sempre que existam razões alheias que o justifiquem, no caso de atividades/eventos organizados, a agência poderá alterar a ordem dos percursos, modificar horas, substituir qualquer dos alojamentos previstos por outros de categoria e localização similar, devendo informar o cliente de tal alteração, logo que dela tenha conhecimento;
Cancelamento de atividades: Sempre que existam razões alheias que o justifiquem, a Brumas & Cenários responsabilizar-se-á por reorganizar as atividades em causa, desde que estas não causam transtorno ao cliente, devendo informar o cliente de tal alteração, logo que dela tenha conhecimento;
No-show:
Transferes:
Transfere de chegada – Damos como no-show à não comparência do cliente 45 minutos após chegada de voo.
Transfere de saída – Damos como no-show à não comparência do cliente 15 minutos após a hora marcada;
A Brumas & Cenários, reserva-se ao direito de cobrar a 100% o valor do transfere, ou um valor justificável para suportar os custos de deslocação, parques e tempo de espera.
Passeios privados, passeios de Jipe e caminhadas privadas:
Damos como no-show à não comparência do cliente até 30 minutos após a hora marcada;
A Brumas & Cenários, reserva-se ao direito de cobrar a 100% do valor do passeio, exceto em caso de morte, urgência médica ou familiar, devidamente justificados, desde que os mesmos não causem nenhum transtorno à empresa (deslocações, custos de parque, etc). Neste caso, a Brumas & Cenários, reserva-se ao direito de cobrar um valor justificável para suportar estes mesmos custos;
Caso o cliente queira remarcar o passeio que não compareceu, a Brumas & Cenários irá aplicar um desconto de 50% sobre o mesmo.
Excursões:
Damos como no-show à não comparência do cliente até 15 minutos após a hora marcada;
A Brumas & Cenários, reserva-se ao direito de cobrar a 100% o valor do passeio, exceto em caso de morte, urgência médica ou familiar, devidamente justificados, desde que os mesmos não cause nenhum transtorno à empresa (deslocações, custos de parque, etc). Neste caso, a Brumas & Cenários, reserva-se ao direito de cobrar um valor justificável para suportar estes mesmos custos;
Caso o cliente queira remarcar o passeio que não compareceu, a Brumas & Cenários irá aplicar um desconto de 50% sobre o mesmo.
Atividades de parceiros (alojamentos/hotéis, rent-a-car, outras atividades):
A política de no-show é variável consoante cada empresa (podendo ser informadas no processo de reserva, caso necessário).