{"id":562,"date":"2022-09-14T15:55:35","date_gmt":"2022-09-14T15:55:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brumasecenarios.com\/termos-e-condicoes\/"},"modified":"2023-04-21T09:56:03","modified_gmt":"2023-04-21T09:56:03","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.brumasecenarios.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

PRE\u00c1MBULO:<\/strong><\/p>\n

a. Las presentes Condiciones Generales de Venta Online, en adelante denominadas [CONDICIONES], son acordadas entre Brumas & Cen\u00e1rios, Lda. con domicilio social en Estrada Regional n\u00ba16, 9545-301 Rem\u00e9dios, NIF 515710318 inscrita en el Registro Mercantil de Ponta Delgada y las personas que utilizando el sitio Brumas & Cen\u00e1rios Lda, deseen y compren en la tienda online que en adelante ser\u00e1 denominada [SITIO].<\/p>\n

b. Estas condiciones se aplican exclusivamente a las personas f\u00edsicas que no sean comerciantes, en adelante denominadas [USUARIO], entendi\u00e9ndose como tal cualquier persona f\u00edsica que act\u00fae con fines que no pertenezcan al \u00e1mbito de su actividad profesional, comercial, industrial o artesanal.<\/p>\n

c. El USUARIO deber\u00e1 leer atentamente las condiciones generales de venta, vincul\u00e1ndose expresamente a las mismas haciendo clic en el bot\u00f3n \u00abAcepto las condiciones generales de venta\u00bb, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no deber\u00e1 realizar el pedido o compra.<\/p>\n

d. Las presentes condiciones generales no ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n si se comprueba por el pedido realizado que el USUARIO no tiene la condici\u00f3n de consumidor final, tal y como se define en el apartado c) del art\u00edculo 3 del Decreto-Ley n\u00ba 24\/2014, de 14 de febrero.<\/p>\n

e. Brumas & Cen\u00e1rios, Lda. se reserva el derecho, sin previo aviso, de a\u00f1adir, modificar o enmendar las presentes condiciones generales de venta online, cambiar el precio de venta, o modificar o sustituir los productos disponibles, considerando que el USUARIO al realizar un nuevo pedido o compra acepta y se vincula expresamente a las nuevas condiciones generales y precios de venta.<\/p>\n

 <\/p>\n

1. DEFINICIONES<\/strong><\/p>\n

1.1. VENDEDOR, en adelante [VENDEDOR], es una persona jur\u00eddica o un empresario individual que tiene productos a la venta en el SITIO.<\/p>\n

1.2. USUARIO es una persona f\u00edsica que act\u00faa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional y que, utilizando el SITIO, realiza pedidos de productos o compra productos.<\/p>\n

1.3. producto o pedido: art\u00edculo contenido en el SITIO para su venta en l\u00ednea.<\/p>\n

1.4. PRODUCTO ESPEC\u00cdFICO: (art\u00edculo producido o vendido de forma personalizada)<\/p>\n

1.5. producto bajo pedido: producto solicitado por un usuario y no disponible en stock;<\/p>\n

 <\/p>\n

PRODUCTOS Y PRECIOS<\/strong><\/p>\n

2. La SOCIEDAD ofrece, a trav\u00e9s del SITIO, una amplia gama de productos a la venta.<\/p>\n

3. La oferta de cada producto est\u00e1 limitada al stock existente.<\/p>\n

4. Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente en la Regi\u00f3n Aut\u00f3noma de las Azores.<\/p>\n

5. Los precios se presentan siempre en euros.<\/p>\n

6. Las im\u00e1genes mostradas pueden no corresponder exactamente al producto presentado. Por razones t\u00e9cnicas, los colores mostrados tambi\u00e9n pueden diferir ligeramente de los colores reales.<\/p>\n

7. En casos muy concretos, las descripciones pueden presentar errores, por lo que debe consultarse tambi\u00e9n la descripci\u00f3n del fabricante.<\/p>\n

8. Los productos bajo pedido [PEDIDO] tardan una media de hasta dos semanas en caso de rotura de stock hasta que est\u00e1n disponibles, o trat\u00e1ndose de productos espec\u00edficos pueden tardar m\u00e1s.<\/p>\n

9. Las especificaciones t\u00e9cnicas, el dise\u00f1o o los colores del producto est\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso.<\/p>\n

10. El SITIO es actualizado con la m\u00e1xima atenci\u00f3n sin embargo puede ocurrir que la informaci\u00f3n de precios pueda contener errores, por lo tanto Brumas & Cen\u00e1rios Lda, no se compromete con la oferta reserv\u00e1ndose el derecho de anular el pedido en caso de que ocurra tal error.<\/p>\n

11. Brumas & Cen\u00e1rios Lda, declina cualquier responsabilidad por otros errores que puedan ocurrir en el SITIO, o si el SITIO es inaccesible.<\/p>\n

12. El peso de cada uno de los productos indicados en el SITIO no corresponde a su peso exacto, sino a un peso aproximado debido al peso de los materiales de embalaje utilizados en su expedici\u00f3n.<\/p>\n

 <\/p>\n

PRODUCTO O SOLICITUD DE PEDIDO<\/strong><\/p>\n

13. Los pedidos en el SITIO se pueden realizar 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, excepto en casos de fallo de fuerza mayor.<\/p>\n

14. Mientras navega por el SITIO, puede a\u00f1adir a la cesta de la compra haciendo clic en el bot\u00f3n \u00abcomprar\u00bb\/\u00bba\u00f1adir\u00bb.<\/p>\n

15. Cuando haya terminado de seleccionar los productos, puede seleccionar la opci\u00f3n, en la parte superior del SITIO, \u00abx productos\u00bb \/ \u00abCarrito\u00bb, para realizar y completar su compra.<\/p>\n

16. En el campo \u00abEnv\u00edo\u00bb puede elegir recoger su pedido en nuestra tienda de Ponta Delgada, situada en la Estrada Regional n\u00ba16, 9545-301 Rem\u00e9dios.<\/p>\n

16.1. Realizamos env\u00edos a las islas Azores.<\/p>\n

16.2. Si recoge el producto en nuestra tienda de Ponta Delgada no hay gastos de env\u00edo.<\/p>\n

17. S\u00f3lo se aceptar\u00e1n pedidos para entrega en las Azores.<\/p>\n

18. Despu\u00e9s de haber introducido sus datos personales, confirme tambi\u00e9n la intenci\u00f3n de realizar el PEDIDO.<\/p>\n

19. Una vez confirmado, el PEDIDO ser\u00e1 procesado y no podr\u00e1 ser cancelado, salvo el derecho de resoluci\u00f3n en los t\u00e9rminos de los puntos 30 a 33.<\/p>\n

20. Su PEDIDO no ser\u00e1 aceptado y el contrato no se perfeccionar\u00e1 hasta que reciba, por correo electr\u00f3nico, la confirmaci\u00f3n de aceptaci\u00f3n de su pedido y realice el pago.<\/p>\n

21. El pago deber\u00e1 efectuarse en el momento de la confirmaci\u00f3n del PEDIDO.<\/p>\n

22. Las formas de pago aceptadas son: PayPal, ATM de referencia, Tarjeta de Cr\u00e9dito, MB Way o transferencia bancaria;<\/p>\n

 <\/p>\n

ENTREGA DEL PEDIDO<\/strong><\/p>\n

23. El PEDIDO se entregar\u00e1 por mensajer\u00eda (ctt, transitario, ems u otro servicio).<\/p>\n

24. El plazo de expedici\u00f3n ser\u00e1, en principio, de hasta 48 horas en d\u00edas laborables, desde la fecha de recepci\u00f3n y confirmaci\u00f3n del pago del PEDIDO por parte de nuestra empresa, salvo rotura de stock, en cuyo caso se propondr\u00e1 un plazo de expedici\u00f3n alternativo, a excepci\u00f3n de los productos personalizados, que pueden tardar m\u00e1s tiempo en personalizarse.<\/p>\n

25. En caso de no haber nadie en la direcci\u00f3n indicada, el PEDIDO permanecer\u00e1 en la estaci\u00f3n de ctt o agencia de transportes de dicha direcci\u00f3n durante 3 d\u00edas laborables, transcurrido este plazo ser\u00e1 devuelto a la empresa. Transcurrido este plazo, los art\u00edculos volver\u00e1n a Brumas & Cen\u00e1rios Lda y posteriormente se contactar\u00e1 con el cliente y se programar\u00e1 una nueva entrega.<\/p>\n

 <\/p>\n

GARANT\u00cdA<\/strong><\/p>\n

26. Todos los art\u00edculos adquiridos en el SITIO tienen garant\u00eda de dos a\u00f1os, salvo indicaci\u00f3n contraria.<\/p>\n

27. Para beneficiarse de esta garant\u00eda, el USUARIO deber\u00e1 conservar la factura como comprobante de compra.<\/p>\n

28. LA EMPRESA es \u00fanicamente un revendedor. Todos los productos vendidos por LA EMPRESA no son fabricados por nosotros. La garant\u00eda del producto es dada por el respectivo fabricante en los t\u00e9rminos de la ley y que el fabricante est\u00e1 obligado a dar y hasta un m\u00e1ximo de 2 a\u00f1os a partir de la fecha de compra.<\/p>\n

29. Si encuentra dificultades para instalar\/utilizar cualquier producto, aseg\u00farese primero de que est\u00e1 siguiendo todas las instrucciones contenidas en los manuales de instrucciones del fabricante. Si el problema persiste, p\u00f3ngase en contacto directamente con el fabricante o con nuestra empresa.<\/p>\n

29.1 Hacemos todo lo posible por cambiar su producto lo antes posible, pero el tiempo de resoluci\u00f3n no depende s\u00f3lo de nosotros. Todos los productos que llegan a nuestras instalaciones se prueban y se env\u00edan en un plazo de 48 horas. A partir de ese momento es responsabilidad de los fabricantes y proveedores.<\/p>\n

29.2 En el caso de productos descatalogados, el cambio se puede realizar por un producto equivalente o superior actualmente a la venta, pero este cambio es responsabilidad del proveedor o fabricante, si no es posible, se podr\u00e1 realizar la devoluci\u00f3n del valor.<\/p>\n

 <\/p>\n

Resoluci\u00f3n de contratos y reembolsos<\/strong><\/p>\n

30. El USUARIO tiene derecho a desistir de la compra si no recibe su producto en el plazo de 30 d\u00edas y los gastos de env\u00edo corren a cargo del cliente.<\/p>\n

31. El USUARIO podr\u00e1 resolver libremente el contrato celebrado y ejecutado en el SITIO, en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 10 del Decreto-Ley n\u00ba 24\/2014, de 14 de febrero, siendo por cuenta del USUARIO los gastos o portes de la devoluci\u00f3n. Para ello, el Usuario deber\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n, a la direcci\u00f3n Estrada Regional n\u00ba16, 9545-301 Rem\u00e9dios ejercer tal derecho mediante el env\u00edo de una carta certificada con acuse de recibo.<\/p>\n

32. En caso de rescisi\u00f3n contractual, el cliente dispone de un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n del pedido para devolver el\/los producto\/s adquirido\/s con todos los accesorios y embalajes, en excelente estado, sin ara\u00f1azos ni marcas de uso y el manual de instrucciones junto con una copia de la factura de venta y el documento de confirmaci\u00f3n de recepci\u00f3n del pedido, de la siguiente forma<\/p>\n

a)- Libros estrictamente en su estado original, sin se\u00f1ales de uso, pliegues, marcas, p\u00e1ginas rasgadas, arrugadas o escritas;<\/p>\n

b) – Pel\u00edculas, TV y M\u00fasica: CD, DVD, Vinilo, etc. con el embalaje sin abrir y con los precintos intactos;<\/p>\n

c) – Programas inform\u00e1ticos y videojuegos con el embalaje sin abrir y los precintos intactos;<\/p>\n

d) – Electr\u00f3nica (TV, Audio, V\u00eddeo, Ordenador, GPS, etc.) con productos sin se\u00f1ales de mal uso. Devoluci\u00f3n del producto completo, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalaje original en perfecto estado;<\/p>\n

e)- Ropa, Calzado y Complementos en estado original y con todos los embalajes y etiquetas;<\/p>\n

f)- Resto de productos sin ning\u00fan signo de uso indebido. Devoluci\u00f3n del producto completo, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalaje original en perfecto estado;<\/p>\n

El consumidor pierde el derecho a la liquidaci\u00f3n gratuita si no se cumplen las condiciones anteriores.<\/p>\n

33. Una vez recibido el pedido devuelto y toda la documentaci\u00f3n referida en el punto anterior, la empresa reembolsar\u00e1, preferentemente por el mismo medio de pago si es posible, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas, las cantidades abonadas por el cliente, sin ning\u00fan gasto para \u00e9ste, salvo los gastos de devoluci\u00f3n o env\u00edo.<\/p>\n

 <\/p>\n

34. Litigios de consumo<\/strong><\/p>\n

La Uni\u00f3n Europea ha creado una p\u00e1gina web para ayudar a los consumidores a presentar sus reclamaciones sobre cualquier litigio en el que se vean envueltos. Dentro de este \u00e1mbito, la EMPRESA pone a su disposici\u00f3n toda la informaci\u00f3n para que pueda ejercer su derecho de reclamaci\u00f3n ante una entidad oficial, ajena e imparcial al proceso. As\u00ed, si no est\u00e1 satisfecho con la adquisici\u00f3n de un bien o servicio en nuestra web, o con la soluci\u00f3n presentada por nosotros para resolver la situaci\u00f3n, puede acceder a esta web oficial https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a> y exponer su disputa.<\/p>\n

35. Todos los mensajes electr\u00f3nicos enviados al acceder a la tienda online, incluidos los correos electr\u00f3nicos y los mensajes a trav\u00e9s de un navegador de Internet, se considerar\u00e1n, a efectos de la legislaci\u00f3n aplicable, declaraciones contractuales.<\/p>\n

36. La resoluci\u00f3n alternativa de conflictos es la posibilidad que todo consumidor tiene a su disposici\u00f3n de recurrir a entidades oficiales que le ayuden a resolver, o le orienten en la resoluci\u00f3n de un conflicto, antes de iniciar un litigio ante los tribunales. Por regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente pide a un tercero imparcial que intervenga como intermediario entre \u00e9l y el comerciante objeto de su reclamaci\u00f3n. El intermediario puede sugerir una soluci\u00f3n a su reclamaci\u00f3n, imponer una soluci\u00f3n a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una soluci\u00f3n.<\/p>\n

Es posible que conozca la resoluci\u00f3n alternativa de litigios por otro nombre: \u00abmediaci\u00f3n\u00bb, \u00abconciliaci\u00f3n\u00bb, \u00abarbitraje\u00bb o \u00abcomisi\u00f3n competente en materia de litigios de consumo\u00bb.<\/p>\n

La resoluci\u00f3n alternativa de conflictos suele ser menos costosa, menos formal y m\u00e1s r\u00e1pida que acudir a los tribunales.<\/p>\n

37. Sugerencias de entidades de resoluci\u00f3n alternativa de litigios:<\/p>\n

Cniacc – Centro Nacional de Informaci\u00f3n y Arbitraje de Conflictos de Consumo<\/p>\n

https:\/\/www.cniacc.pt\/pt\/<\/a><\/p>\n

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa<\/p>\n

http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/<\/a><\/p>\n

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave\/Tribunal Arbitral<\/p>\n

www.triave.pt<\/a><\/p>\n

Ciab – Centro de Informaci\u00f3n, Mediaci\u00f3n y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)<\/p>\n

http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/a><\/p>\n

Cicap – Tribunal Arbitral de Consumo<\/p>\n

www.cicap.pt<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Disposiciones finales<\/strong><\/p>\n

38. Todos los mensajes electr\u00f3nicos enviados durante el acceso a la tienda en l\u00ednea, incluidos los correos electr\u00f3nicos y los mensajes a trav\u00e9s de un navegador de Internet, se considerar\u00e1n, a efectos de la legislaci\u00f3n aplicable, declaraciones contractuales.<\/p>\n

39. La EMPRESA podr\u00e1 enviar al cliente informaci\u00f3n sobre nuevos productos, promociones u otra informaci\u00f3n de inter\u00e9s para los clientes de la tienda online, si el cliente se ha suscrito al bolet\u00edn de noticias.<\/p>\n

40. Para cualquier comentario, o consulta, puede ponerse en contacto con nuestro tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente 962 374 325 o a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico geral@brumasecenarios.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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